Teslimat ve İade – Nowa Tekstil

Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Süreci

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir. Kargoya verilen siparişler için, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza bildirilir.

2. Teslimat Masrafları

Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve Site\’de o dönem geçerli olan kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş özetinde teslimat ücretine ilişkin bilgi ödeme adımından önce ALICI\’ya gösterilir.

3. Teslim Alınamayan Ürünler

ALICI\’nın belirttiği adreste bulunamaması veya teslimatı kabul etmemesi halinde durum SATICI\’ya bildirilir; ürün, SATICI\’ya iade edildikten sonra ALICI ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır. Bu durumda ek kargo masrafları ALICI\’ya yansıtılabilir.

4. Cayma Hakkı ve İade Süresi

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. Cayma hakkı süresi içinde ürünün kullanılmamış, denenmemiş, faturasının, tüm aksesuarlarının ve orijinal ambalajının eksiksiz olması gerekmektedir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği\’nin 15. maddesi uyarınca; ALICI\’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiye özel üretilen ürünlerde, ambalajı açılmış, hijyenik ürünlerde (kulaklık, şarj kablosu gibi kişisel kullanıma özel elektronik aksesuarlar dahil), tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış yazılım ve programlarda, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI\’ya anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

destek@polat-er.com.tr adresine veya 0 541 644 37 13 numaralı telefona ulaşarak iade talebinizi iletiniz. Sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.
Talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza iade kargo süreci hakkında bilgi verilecektir.
Ürünü, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte belirtilen kargo firmasına teslim ediniz.
Ürün SATICI\’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) 10 (on) iş günü içinde ALICI\’ya iade edilir.

7. Ayıplı/Hasarlı Ürün Teslimi

Kargodan teslim aldığınız üründe nakliye kaynaklı bir hasar tespit etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturmanız ve durumu en kısa sürede destek@polat-er.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir. Ayıplı mal bildirimi halinde, ALICI\’nın 6502 sayılı Kanun\’dan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından biri kullandırılır.